„Bitte nennen Sie den Schadentag.“ Und wenn Sie ihn nicht wissen?

Dipl.-Ing. (FH) Axel Opp · IGO Ingenieurgesellschaft Opp, seit 1998 über 60.000 Schadenfälle

In fast jedem Formular zur Schadenmeldung steht ein Feld „Schadentag“. Viele tragen dort irgendein Datum ein: den Tag, an dem sie den Schaden bemerkt haben, oder einen Tag, an dem sie sich an ein Gewitter zu erinnern glauben. Das ist verständlich, führt aber oft zu einer Absage.

Warum ein geratenes Datum schadet

Die Versicherung prüft bei Sturm-, Hagel- und Blitzschäden, ob es an dem genannten Tag am Schadenort ein entsprechendes Unwetter gab. Findet sie an diesem Tag nichts, wirkt die ganze Meldung unglaubwürdig, auch wenn das Unwetter in Wahrheit zwei Tage früher war und der Schaden echt ist.

Ein geratener Tag ist also kein kleiner Formfehler. Er kann der Grund sein, warum ein berechtigter Schaden abgelehnt wird.

Was Sie stattdessen angeben

Schreiben Sie, was Sie wissen, und wie Sie es wissen:

Wichtig sind zwei Zeitpunkte: wann zuletzt alles in Ordnung war und wann der Schaden auffiel. Dazwischen liegt der Zeitraum, den die Wetterdaten abdecken müssen. Gründe, warum Sie den genauen Tag nicht kennen, gibt es viele: Urlaub, ein Ferienhaus, das nur selten genutzt wird, ein Dachboden, auf den niemand geht, eine Photovoltaikanlage, deren Ausfall erst die Jahresabrechnung zeigt.

Wie Sie die passenden Tage finden

In unserer kostenlosen Erstbewertung geben Sie die Adresse, die vermutete Ursache und den Zeitraum ein. Sie sehen dann für jeden Tag, ob das Wetter zu Ihrem Schaden passt: Blitze in der Nähe und die Lage der Gewitterzelle bei Überspannung, die stärksten Böen bei Sturm, Hagel und Starkregen, Frost bei geplatzten Leitungen. Die passenden Tage können Sie in der Schadenmeldung nennen.

Was die Angabe stärker macht

• Belege für den Zeitraum: Reisebuchung, Fotos vom letzten Besuch im Ferienhaus mit Datum, Ablesewerte der Photovoltaikanlage.
• Zeugen: Nachbarn, die das Unwetter erlebt haben oder ebenfalls einen Schaden hatten.
• Fotos vom Schaden, sobald Sie ihn bemerken, bevor Sie aufräumen oder reparieren.

Dieser Ratgeber erklärt die technische Seite. Was Ihr Vertrag abdeckt, steht in Ihren Versicherungsbedingungen; bei Fragen zur Deckung hilft Ihr Versicherer oder ein Versicherungsberater.